瑞幸咖啡外卖取餐等待过长且拒退订单

网友保保_775b035c 2026-05-23

审核中

23日早10点30分左右在美团*台，下单自取加浓美式一杯，到店后，咖啡单量堆积大！只有2人工作人员，在等待15分钟后，还未到235号，本人255号，选择取消订单退款，被商家拒绝，联系瑞幸400电话10几分钟打不进去！最后客服轻描淡写给你退款，走诉求很简单！是不是不打400总部电话就无法退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 11:01:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 11:01:13

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101467014

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