QQ音乐未发货实体星光卡要求退款

网友保保_dIa80nxG 2026-05-23

处理中

2026年5月23日在QQ音乐*台消费本人购买的是可发货的实体星光卡，并非纯虚拟充值服务，未填写收货地址、未发货、未收到任何实物，商品未实际交付。依据消费者权益保护法，未交付商品应当全额退款，拒绝以虚拟消费为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 11:38:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 11:28:35

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

41.3元

投诉编号：

101467183

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