未成年人未经监护人同意充值19247元拒全额退款
网友保保_X3zi2MkP
处理中
本人为未成年人的法定监护人，2023年1月27日起，该未成年人在本人不知情、未获本人授权的情况下，使用本人手机登录《王者荣耀》游戏，通过微信/支付宝多次充值，累计消费金额19247元。 本人发现后，立即向游戏*台客服提交退款申请，并按要求提供了监护关系证明等材料，但*台拒绝全额退款，也未给出合理的处理方案。现申请*台协助调解，要求游戏运营方全额退还未成年人充值的19247元。
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