12306火车票停运后仅退一张款

网友保保_4Ij9128c 2026-05-23

处理中

问题：我在5月4日购买两张火车票，由于天气原因停运，但在5月18号只收到了一张票的退款诉求：请尽快退还我另一张票钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 16:01:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-23 15:59:03

用户发起投诉

2026-05-23 15:52:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

252.5元

投诉编号：

101468771

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