12306候补购票后退订收手续费不合理

网友保保_wKS3A7U2 2026-05-23

处理中

在铁路12306买高铁票去广州发现要候补后面担心候补不到买了前一个时间段的高铁票退候补时发现要手续费我认为不合理我也买票了又不是退了没买了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 19:12:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 19:04:48

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

38元

投诉编号：

101469863

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