12306无座票退票收20%属霸王条款

网友保保_rcihxXMO 2026-05-23

已完结

我要投诉12306，无座票收取20%退票费，霸王条款不合理。且客服不处理，服务态度差。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-23 21:56:33

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 21:47:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 21:41:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101470450

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