小哈换电未使用即扣费且拒退259元
网友保保_fd940f01
处理中
在5月9日 线上续付了小哈换电的电池 结果一次没有使用过 以为把电池归还了 属于冻结寄存状态 结果在今日5.23日一看并没有现需要全额退款 259 不知道归还并不是属于冻结状态 也没人说 问客服只重复话术 来来回回的 没其他要求 只是想把259全额退款回来 属于两个账号全交钱了 现在用着另一个号 这个号的换电一次都没用过 为什么不给退 凭什么 你这个app这不属于过于过分条件嘛？ 电话联系也是一样来来回回重复话术。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
