QQ音乐未显著提醒自动续费
网友保保_hwS9h07y
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根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费 需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款
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你好,我忘记关闭自动续费,不知情被扣30元,没有收到续费前提醒,而且本次扣费后我完全没用过VIP任何功能。根据《网络交易监督管理办法》,自动续费必须提前5天显著提醒,*台未提醒属于违规,现申请全额退款30元并永久关闭自动续费,谢谢。
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