智行火车票APP退票卡顿致超时收费
网友保保_98cd6e33
处理中
我于2026年5月23日在智行火车票app购买了一张火车票，后续发现定错时间，在规定的半小时内退票免手续费规则下，还剩两三分钟的时间，我去智行火车票app上操作退票，再操作退票的时候非常不顺，*台频繁的卡顿闪退无法操作退票，卸载重装后已过了半小时退票免手续费的时间，导致我退票要加收手续费，我现要求智行火车票*台补偿我23元的退票手续费！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
