猫眼电影退票手续费规则未显著提示

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我于2026年5月22日在猫眼电影*台购买了订单号为27*******28的《星球大战:曼达洛人与古古》电影票3张,购票时*台仅以普通文字标注“开场前60分钟可退”,却将退票手续费规则隐藏在二级跳转链接中,完全没有履行《消费者权益保护法》规定的显著提示义务,属于典型的不公*格式条款,我购票后不到1分钟申请退票,仍被收取24元手续费,该行为严重侵害了我的知情权与公*交易权,我的诉求是:1. 全额退还我被收取的24元手续费,按无手续费处理本次退票;2. 要求猫眼电影*台更改产品页面,不得隐藏手续费相关描述,对退票及手续费规则进行显著提示。

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