滴滴司机拒载且未退款，客服失联

网友保保_8AwIZ3dw 2026-05-24

处理中

本人于2026年5.24六点在莱西人民医院下单滴滴出行并支付成功，车主鲁UT5856到达后以价格太低为由拒载，车费未退回，严重影响我的时间安排，与滴滴客服沟通无果，人工客服未接通，诉求*台退款道歉并对涉事司机进行处罚。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 07:53:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 07:53:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 07:48:55

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

20.88元

投诉编号：

101471395

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