12306多扣35元且拒处理投诉

网友保保_CJBqPQnf 2026-05-24

审核中

我要投诉12306，预订项目5月24从泉州到抚州的票，问题：多扣我35块钱！！！35块钱不多，但是我是学生啊，本身也没多少钱，直接出这样的霸王条款，客服那边也不受理，投诉也不理我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 09:29:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 09:23:07

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101471665

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