唯品会SK-II神仙水漏发赠品且拒退
网友保保_zg7H0h4i
处理中
5月20日 在唯品会下单商品SK-II神仙水，商品详情页面上显示有赠品，5月23号早上9:00到货之后，打开白色包装纸发现没有赠品，9点02联系商家是否可以补发赠品，商家说不能补发赠品，说5月21以后买的才有赠品，让我联系唯品会客服处理。多次沟通唯品会客服，最后答复商品已拆封不能退货。我9点收到商品，9点02联系商家，我只是打开白色包装纸看里边有没有赠品，不打开白色包装纸无法看到里边有没有赠品，因为赠品都是小包装的。商品本身的包装盒未打开。快递员上门取件时可以检查我是否打开过商品本身的包装盒。首先商家宣传不够清晰，商家和唯品会都存在欺客行为。商品本身的包装没有拆封，为什么不能退货。现在需要退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
