京东外卖GPS定位漂移致误判送达

网友保保_OaTdFjmt 2026-05-24

处理中

450645300472304定位系统异常/漂移：配送过程中，*台GPS定位出现延迟或漂移，导致本人在到达用户地址前，系统误触发了“送达”状态判定，并非本人手动提前点击送达。可提供订单配送轨迹截图、定位记录作为凭证。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 09:46:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 09:46:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-24 09:42:30

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101471742

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