腾讯视频VIP无法观看需SVIP，拒退费

网友保保_4ad3e7d9 2026-05-24

审核中

2026年5月24号在腾讯视频上面购买了vip服务。但是观看影片的时候提示需要Svip才能观看，就相当于我刚刚那个vip充了是使用不了的，然后申请退款，*台不让退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 10:11:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 10:05:48

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101471854

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