顺丰保价快件破损理赔拖延

网友保保_CKgHwjde 2026-05-24

处理中

顺丰运单号SF02*********81的快递，5.8号邮寄发出，客户5.10号收到快递后内部货物有破损，保价金额22000，后协商金额为14000，但至今顺丰流程未走完，未签字赔付，每天打无数次客服电话，只说催促后回电，每次都没消息，售后服务太差，要求立即完成签字，理赔到账

投诉进度

企业跟进

2026-05-24 11:21:55

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 10:12:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 10:12:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 10:06:17

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释改善服务

涉诉金额：

14000元

投诉编号：

101471860

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