12306退票手续费过高要求全退

网友保保_g2eBMoVl 2026-05-24

处理中

我要投诉12306铁路*台，我预定了5月24的车票到广州的车票，现在退票手续费收了我117.5元，现在距离发车还有这么久，*台*白无故就赚了一百多块钱，不理解，我要求全款退回我的车票费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 11:18:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 11:12:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

117.5元

投诉编号：

101472186

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