小红书退货包运费承诺未兑现

网友保保_O6VAZkiR 2026-05-24

处理中

2026年5月8日在小红书*台购买商品，订单显示的退货包运费，后期正常退货上传快递单号，商家退货签收已完成退款，运费险却补贴失败，咨询客服一直说抱歉不处理问题！欺*消费者！我要求退运费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 12:29:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 12:19:48

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6.93元

投诉编号：

101472545

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