Soul账号私聊功能被误封要求解封

网友保保_sThr9I41 2026-05-24

处理中

我于2026.5.24被封禁了正常私聊功能，我认为应当予以于解除，主要由于网友恶意举报扣除礼仪分10分，本人没有违反社区规定，希望官方重视处理，解封账号。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-24 12:51:01

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 12:31:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 12:31:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 12:25:45

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101472582

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