华为授权服务中心降级致照片大量丢失
网友保保_N9O8mW9i
2026年4月25日前往云南省保山市华为授权服务中心（正阳南路）店 进行手机降级服务 从来一开始进店里就是一个员工给我弄备份的东西，当时员工跟我说我上次升级6.0版本已经备份过一次 时间是2026年3月29日备份 当时我问员工那已经备份过了是不是只需要备份3月29号后的照片资料就行了 我反复问了好几次 她说是的 我说那行我把3月29号以后的照片这些备份了 然后店里来了一个客户她就跑去接待客户把我的手机拿给了另外一个工作人员（第二个员工）给我进行降级 第二个员工全程没跟我说过降级会丢失照片 只跟我说过店里wifi网速慢问我要不要快点 我说可以 然后我问她大概需要多少流量 她说10个g左右 我想了想 快点也挺好的，最后给我降完级用了我30多个g 第一个员工拿来手机给我发现我的照片少了一大半（订婚照 旅游照 全家福还有一系列很重要的照片没有备份只有独一份） 她不敢说话她拿着我的手机去后台问什么情况 到后面照片就是丢失了 后面第二个员工说不是按照3月29号的备份来的 是云备份来备份的 并不是跟第一个员工说的一样是以3月29号备份来的 这是工作的严重失误 第一个员工把我的手机交接给第二个员工并没有询问这些事 第二个员工在降级前也没有跟我说过这个 现在打电话到华为 华为就是一家的 不给我处理问题 反而帮人家店里面说过推责 而且华为官方来电话也跟我说 他们店员操作没问题 都是我个人的问题 帮我解决问题的是华为高级工程师工号:12527 态度非常恶劣 像是逼着我必须同意的那种感觉 甚至意思还说我是没事找事 故意找他们的麻烦一样，错都在我身上 像这样我会跟他们妥协吗 大量丢失照片的是我吧？我才是受害者 我真的觉得华为公司现在这么差劲了吗？ 我好歹也是买了华为3款高端机型的人吧 被这么对待我属实没想通 我必须要求赔偿！！！ 那这种情况我该怎么维护我个*益 我无从可知 都是穿连裆裤的都责任推给我一个普通*民消费者，原来人民这么好欺负！！！
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