转转出售问题二手电脑拒全额退款
网友保保_4Ofzz9vs
本人就转转*台出售的存在质量问题二手电脑投诉后，转转售后最新反馈令人极其愤慨和无法接受，现补充投诉：1.提出“再次维修”更换非原装屏幕，并提供200元补偿或者接受折价退款是赤裸裸的敷衍与二次伤害：本人再三重申拒绝维修更换屏幕：该电脑存在根本性质量问题并且为提供为何损坏检测说明，且非本人使用不当造成。转转*台作为销售方，有义务提供符合质量要求的商品。在商品存在根本性瑕疵的情况下，《消费者权益保护法》第二十四条明确规定，消费者有权要求退货！ 转转提出的“维修”或折价后现金补偿是企图将自身应承担的产品质量责任和退货义务，转嫁为无休止的维修过程，是对消费者的二次伤害和时间精力的恶意消耗。一部存在质量问题的二手电脑，即使维修后商品也会存在问题，会很大程度上影响电脑稳定性和价值。本人坚决拒绝任何形式的维修方案！ 260元补偿是侮辱性敷衍，是企图通过补偿蒙混诱导消费者妥协，本质毫无改变！这绝非解决问题的诚意，而是转转在投诉压力下玩弄的“挤牙膏式”敷衍把戏。是对消费者合法权益的公然漠视，是对《消费者权益保护法》的*，更是对本人合理诉求的侮辱性打发！本人严正声明：因售卖产品存在质量问题，请给我提供我应有的全额退款13478元！ 2. 转转行为涉嫌恶意拖延，逃避法定责任：从最初的折价800元，到现在的“维修”或折价680元，补偿260元。 转转*台的应对策略清晰暴露其本质：毫无解决问题的诚意，只有拖延、敷衍、试探消费者底线的恶意！其核心目的就是利用反复无效的沟通和微不足道的“让步””，消耗消费者时间和耐心，企图迫使消费者放弃法定权利（退货退款），接受其不公*、不合法的“补偿”。这种行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者不得故意拖延和无理拒绝消费者合法要求的规定。 3. 客服沟通形同虚设，*台机制失效：转转客服的所谓“沟通”和“解决方案”，已被反复证明是彻头彻尾的无效流程。他们无权或无意愿解决核心问题（退货退款），其作用仅限于机械传达公司不合理的立场和试探消费者反应。本人要求转转*台立即、无条件履行其法定义务： 1. 立即执行全额退货退款！退还购买该问题手机的全部款项 13478元。 2.立即停止所有无效的、敷衍性的沟通，请正视消费者的权益和需求！
投诉进度
