酷狗音乐未告知自动续费且拒退费

网友保保_dnc0anR7 2026-05-24

处理中

在酷狗音乐自动续费服务我并未收到明确的扣费提醒属于不知情自动扣费根据相关规定未使用的会员服务理应支持退款请直接为我办理退款;且商家一直有意敷衍不退不回话我无意消费此项目要求立刻马上全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 13:55:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 13:50:12

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101472973

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