票牛小程序未出票拒不退款
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处理中
投诉方：个人 被投诉方：票牛小程序运营主体 投诉事由 拒不退还未实际出票的音乐节门票订单款项 事实经过 本人于2026年4月15日，在票牛小程序下单购买2026长沙草莓音乐节门票，该演出主办方为摩登天空。 下单后*台从未主动告知购票成交状态，我多次联系*台客服，要求出示对应的官方下单、出票凭证，客服均无法提供有效单据。 2026年5月23日，亲友通过摩登天空官方渠道，使用本人实名信息成功购入同场次门票。本次演出执行一证一票规则，同一身份信息仅可绑定一张有效票务，由此可以证实，票牛*台并未实际为我完成购票操作，双方票务交易并未实际履约。 维权诉求 1. 要求*台立即核实订单真实状态，确认未出票事实 2. 全额退还本次购票全部费用 3. 规范*台票务服务行为，依规履行交易告知义务 问题反馈 *台无法举证实际购票记录，疑似存在接单后未实际采购票务的情况，在消费者合理申请退款后，*台无正当理由拒绝退款，损害消费者合法权益
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