12306未按规则退票致用户损失

网友保保_fFOwKqYl 2026-05-24

处理中

我要投诉12306，预定项目：23年7月15日早6点10分的上海虹桥至武功山高铁票，时间：支付时间23年7月8日，问题：因当天早上去迟，未赶上车，未能成行。诉求：退票款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 14:31:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 14:25:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

434.5元

投诉编号：

101473150

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