盒马椰蓉吐司现毛发，客服推诿拒赔

网友保保_8IqmNVS2 2026-05-24

处理中

2026年5月21日，在盒马app购买了椰蓉厚切吐司，在家中食用，发现面包中夹带不明毛发。打官方客服电话，客服反复推诿，拒绝按食品安全法进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 15:05:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 14:59:59

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

1014.87元

投诉编号：

101473327

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