淘宝闪购导航错误致订单取消并乱扣款

网友保保_HjPhwvXs 2026-05-24

处理中

导航与实际地址不在一个位置上，打电话联系用户两次用户也说不出来具体位置在哪里，后面用户取消订单了，判定是骑手的责任明明就不是骑手的责任，用户取消订单，乱扣骑手的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 15:06:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 15:06:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 15:02:06

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101473344

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