12306退票扣20%手续费不合理

网友保保_eBNwuya3 2026-05-24

审核中

因身体不适，未能及时上车，进行退票，扣取20%的手续费，这把这部分钱退回来就行了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 16:32:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-24 16:25:14

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

173元

投诉编号：

101473770

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