携程拒退因病取消的酒店订单
网友保保_3b40E2QE
审核中
我要投诉携程旅游*台，预定项目2026年5月23日至26日，土耳其费特希耶自由法贝酒店入住，因朋友临出发前出了比较严重的身体问题，导致无法入住，需要马上回香港治疗，我们已经提供了朋友在土耳其医院的就诊记录，在携程不允许退款的情况下，我们联系了酒店，酒店方面表示可以理解，同意退款，但是需要和*台沟通，但是携程拒不退款，并且多次要求朋友提供香港医院的就诊记录，发票等收据。我也再次联系了酒店，酒店再次表示主要是看*台这边。我现在需要投诉携程不给退款，即使我们已经提供了相对应的病例，依然不退。
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