顺丰拒赔保价音箱功能性损坏
网友保保_31Aip8bS
处理中
我5月18日在闲鱼*台网购了一个音箱，卖家发货前拍了发货视频。订单号51***************16，发的顺丰快递，快递单号SF02*********13，买了足额保险，保价4000元，整体运费到付150元，到货后拍了拆箱视频，发现音响虽然可以发声，但是全部按键按下后无反应，在官方售后点检测后，发现内部按键控制的电路板损坏，需要更换维修，维修费1200元，有官方出具的报价单。上述所有材料上传顺丰理赔链接后，顺丰拒绝理赔，理由是“损坏属于功能性损坏”，拒赔。 我要求全额赔偿1200元维修费，并赔偿150元的快递费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
