盒马生鲜配送袋现活蟑螂，食品安全存疑
网友保保_U19QOqYd
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本人为盒马两年多老会员，累计消费万元以上。2026年5月22日18:06，在淘宝闪购盒马店铺购买生鲜及熟食，收货整理时配送袋内跑出蟑螂，袋内包含已食用的热食小笼包。 事后我极度担忧已食用食品存在污染，损害身体健康；同时蟑螂进入家中带来虫害风险，看到家中剩余盒马商品便心生恐惧，严重质疑盒马仓储、配送环节消杀工作是否落实到位，造成较大心理负担。 商家处理时推诿责任，仅提出退款或小额优惠券。依据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 现在商家处理态度敷衍，本人作为消费者对盒马产品产生了卫生健康疑虑，也没有看到商家对此事负责处理的态度，不仅希望能够得到相应的赔偿，更希望能看到商家整改流程的措施，恢复消费者信心和品牌信誉
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