瓜子二手车后台擅自退车克扣首付
网友保保_f01t14LY
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本人在瓜子二手车办理二手车分期购车业务，已按*台流程全部履约完毕： 1. 贷款已顺利通过预审、终审； 2. 已足额支付车辆首付、购买车辆保险； 3. 车辆已完成提档，本人已正常提车使用。 本人从未主动申请退车、从未取消订单，叫我去过户，我身份证不见了，那两天有事在忙， 21日，瓜子台后台员工非本人操作，私自为本人发起退车申请，无理标注原因“不配合放款订单取消”。本人已付首付，页面却显示可退金额0元，疑似意图克扣侵占首付款。本人在APP内点击取消退车，提示取消失败，流程被后台人为锁车，瓜子台强行推进退车流程，完全无视本人合法权益。 此行为属于瓜子二手车内部员工违规操作，将内部流程问题强加于消费者，已严重侵害本人的合法权益。
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