腾讯视频未告知自动续费且拒退费
网友保保_0GTwFVNu
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自动续费一事我本人不知情，快到期的时候也没有提前告知，现在也用不到会员了，要求退费客服不给处理，微信客服说找腾讯客服，腾讯客服说找腾讯视频，腾讯视频的客服也不给处理，我得知扣费以后已经第一时间申请处理，腾讯客服，一直不给我解决问题，还驳回，拖到了现在，自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意 ，由消费者选择消费与否，腾讯没有用显著方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，所以在我强烈要求退款无果的状态下才来投诉，希望能给我进行退款
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