京东1号会员店虚假宣传赠品不兑现
网友保保_b7f067f9
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本人于2026年5月16日在京东*台“1号会员店”店铺购买了99元会员次卡，商品宣传页以大字突出标注“下单开卡领价值27.9元云南白药牙膏215g/支”，该赠品承诺是我决定购买该会员服务的重要依据。 下单后，商家未按承诺提供赠品，且以页面底部极小字体标注的限制条款为由拒绝履行义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条、第26条规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作引人误解的宣传；对与消费者有重大利害关系的格式条款，应当以显著方式提示，否则该条款无效。 商家以大字突出赠品承诺、以小字隐藏限制条件的行为，属于引人误解的虚假宣传，未履行法定提示义务，已侵害了我的知情权、选择权与公*交易权。 投诉请求： 1. 责令商家按宣传承诺补发价值27.9元的云南白药牙膏215g一支； 2. 若无法补发，责令商家按赠品价值折价赔偿并退一赔三； 3. 对商家的虚假宣传行为依法进行查处，并责令其整改，保障其他消费者权益。
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