拼多多售后处理迟缓且拒退全款
网友保保_Ue9BLbxN
处理中
我于2026年5月13日在拼多多*台购买了刘三姐农家院的桃子，在收到货以后发现缺斤少两有，损坏和没熟的情况，将图片发给商家以后，商家提供的方案我不满意，我也提出了我的诉求，在向拼多多官方人工客服说明情况并提出我的诉求以后，拼多多官方客服升级了售后，说二十四小时之内联系，在过去三四天左右，拼多多官方客服才联系我，但是只退款三元，说我提供的证据不足，但是水果这个东西它是易坏的呀我当天收到以后那些烂的不收到我肯定都要扔掉但是水果这个东西它是易坏的呀，我当天收到以后那些烂的不收到我肯定都要扔掉的，我找人工客服的时候，人工客服也没有跟我详细说明这个提供的证据应该要怎么怎么样才算完整，三四天以后，联系我说，我提供的证据不足，不支持，那么请问，坏的拍了，缺斤少两拍了，整体的也拍了。和商家的聊天记录我也提交了，你们没有及时联系，当天的事我当天联系人工客服，给人工客服把所有的照片发过去，他也没有说我提供的照片不足以支持仅退款，没有提醒我补充证据。你们拖了那么久以后才联系，然后跟我说证据不足？只能退1/4？
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