抖音误判禁售品牌致店铺清退，恳请解封并退款 三凌森普小球空调专卖店
网友保保_8bcWdva4
尊敬的抖音电商*台审核团队： 您好！我是店铺「三凌森普小球空调专卖店」的运营主体，现就本次店铺因 “发布禁售品牌信息” 被判定 “情节特别严重、店铺清退” 的处罚，郑重提交申诉说明。 首先，我对本次因商品发布违规导致的*台处罚深表歉意，也认真学*了*台关于禁售品牌的管理规则。本次被判定违规的商品，是我在选品和上架审核环节，对*台禁售品牌名录更新不及时、对商品品牌资质审核不严，导致误将*台禁售品牌的商品上架销售，这并非我主观恶意违规，而是运营环节的疏忽，我对此进行了深刻反思。 发现问题后，我已第一时间对店铺所有在售商品进行了全面下架与自查，删除了所有涉及禁售品牌的商品，对仓库库存进行了盘点清理，并重新核对了*台最新的禁售品牌名录，确保后续上架的所有商品均为合规品牌。同时，我也对店铺的选品、上架审核流程进行了优化，建立了 “品牌资质核对 - 系统校验 - 人工二次审核” 的三重把关机制，杜绝此类问题再次发生。 我深知本次违规导致的店铺清退和货款冻结，对店铺的正常经营和资金周转造成了重大影响，也明白*台制定禁售品牌规则，是为了保障消费者权益和*台生态健康，我完全理解并认同*台的管理初衷。在此，恳请审核团队能考虑到我初次违规、无主观恶意且已完成全面整改的情况，给予一次改正的机会，重新审核本次违规行为，撤销店铺清退和货款冻结的处罚，恢复店铺的正常经营权限。 后续我一定会以最严谨的态度遵守*台所有规则，合法合规选品经营，为消费者提供优质的商品与服务，也为*台的良好生态贡献自己的一份力量。 感谢您的审阅！
投诉进度
