拼多多售假且灭失物证拒赔
网友保保_hN49hV2n
处理中
2026年5月14日我在拼多多*台购买迪卡侬防晒衣一件，收货后发现商品包装粗糙、做工与正品差异明显，疑似假冒。后通过品牌官方渠道购入同款正品仔细比对，确认该商品为假冒伪劣产品。 5月21日我按*台要求发起售后维权，提交真伪对比举证材料，已充分履行举证义务。但*台介入处理期间，未依法封存保全涉案物证，未经告知、擅自将问题商品直接退回售假商家，导致关键物证灭失，无法进行第三方专业鉴定，存在严重违规失职。 我多次跟进处理，*台均以转交专员为由拖延推诿，明显偏袒商家，漠视消费者合法权益 。5月23日*台更是以“无证物无法检测”为由，无理拒绝本人的合法赔偿诉求。而该后果系*台自身违规操作、未尽监管及物证保全义务导致，全部责任应由拼多多*台自行承担，无权将自身过错转嫁至消费者，更不能以此作为推诿拒赔的借口。 现正式提出以下投诉诉求： 1. 依法认定拼多多未尽电商*台审核监管义务，处理假货投诉时违规操作、灭失关键物证，存在严重失职，由此产生的全部不利后果由拼多多*台自行承担。 2. 依据《消费者权益保护法》相关规定，及案涉商品页公示的“假一赔十”承诺，责令售假商家履行退一赔十的赔偿责任，拼多多*台依法承担连带赔偿责任。
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