腾讯视频未告知自动续费扣费

网友保保_d24BovD2 2026-05-24

审核中

2026年4月10日在微信上通过腾讯视频*台购JUMP学生卡服务，后续腾讯视频和微信并没有提前以显著的形式比如打电话或者发短信的形式通知我要扣费，根据«网络交易管理法»，腾讯视频未尽到提醒义务，对我进行了扣费，因此我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 19:53:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 19:48:51

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101474727

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