中国移动未及时提醒致通话超量扣费

网友保保_5c07b6e1 2026-05-24

处理中

移动通话分钟用完为告知我导致我超用通话分钟，超了25块，25块一百多分钟了。要求退还25.8元。如果我收到信息知道超了怎么会一直打呢，超了一百多分钟肯定是不知情，我和对方都有微信，流量都用不完，完全可以打微信电话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 21:02:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 21:02:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-24 20:57:17

补充内容

过往几个月账单，每个月都不会超过

用户发起投诉

2026-05-24 20:55:43

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

25.8元

投诉编号：

101474967

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