飞猪*台违规收取高额退票手续费

网友保保_420dd36e 2026-05-24

审核中

本人在飞猪*台买了5.13杭州飞往昆明的机票，距出行前几个小时退票，由于前一天生病后面重新买了机票。飞猪*台扣除了我全部的手续费590元，完全不符合民航规则。后面联系飞猪客服也只是跟航司互相扯皮。我需要飞猪归还我所有手续费！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 21:19:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 21:16:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

760元

投诉编号：

101475042

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