荣耀游戏中心未成年人充值退款不公
网友保保_uuryuDHA
我家小孩于今年4 5月在荣耀*板的荣耀游戏中心APP中向网易游戏蛋仔派对充值9388元。并且部分大额充值通过支付宝花呗分期付款。因为全程是未成年人私自操作充值，我们发现后，立即向网易游戏申请未成年人退款，但是被告知小孩充值是在荣耀的游戏中心非渠道方式所以退款只能找荣耀游戏中心。 荣耀游戏中心以游戏号经过了大人的实名认证为由，仅退款80%。但孩子的游戏*惯以及抖音小红书账号发的帖子都能证明是未成年人在玩。并且游戏充值也是未成年人的擅自操作。 法律支持的前提孩子自己充的： 一是游戏内充值的时间记录，大部分充值发生在深夜或孩子通常放学后的时间段，与成年人常规作息不符。 二是支付渠道的记录都为孩子*板上的荣耀游戏中心充值，支付密码是孩子在家长不知情的情况下获取的。 三是我们家长发现后的第一反应，立即联系*台，立即修改密码，是家长一方不知情的佐证。 四是游戏内在语音或文字聊天功能，微信小红书抖音和伙伴的聊天记录能提取到孩子年龄，未成年人自行充值也是有利证据。 通过提交材料和审核，荣耀游戏中心仅向我们退款80%7510元。我们多次沟通也未能提高金额。到目前还未接受协商方案。并且没有书面通知和详细金额的计算方式，只是说这是他们能够偿还的最大金额。 据网络的了解，如果是通过渠道方网易游戏进行退款的，金额可以达到95%。作为家长，我们没有及时看管，有责任愿意承担10%，但主要职责在*台审核不严，恳请提高我们的退款金额到90% 公司及收款方为：深圳荣耀软件技术有限公司
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