OPPO真我GT大师探索版屏幕绿线过保拒免费维修

网友保保_ABRCfeQV

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2021年10月1月于oppo官方商城购买了真我gt大师探索版手机,于2026年5月22日,屏幕出现绿线,并于线下官方售后中心进行检测确认非人为原因的屏幕故障问题,联系官方客服后以过保为由要求自费799换屏。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷,即使过保,厂商仍需承 维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责任,提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失,可主张维修费用退还及合理赔偿。 我这边的诉求是要求免费换屏。

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