腾讯游戏未成年人充值12000元拒退

网友保保_RafJPu2d 2026-05-24

审核中

孩子在游戏*台中累计冲值打到12000元现在要求退款不同意可同步上传付款凭、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 22:41:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 22:41:23

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

101475342

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