腾讯游戏无故中止未成年人退费申请
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审核中
腾讯两次无故中止未成年人退费申请，虚假标注已通知，恶意推诿拒不退款， 本人先后两次提交未成年人游戏充值退费申请，4月14日13点12分和13点18分分别充值和消费共计6000元，并且两次充值交易集中在10分钟内完成，属于未成年人非理性冲动消费，完全符合退费受理条件，且两次均完整提交监护证明、身份证、充值订单等全部合规材料。 腾讯*台在审核过程中，仅使用系统外呼响一声即挂断，刻意制造“用户未接听、无法接通”的虚假状态，仅凭一条单方面短信，就在未进行有效沟通、未告知驳回原因的前提下，两次无故中止退费申请，恶意推诿退费责任。 本人手机从未设置拦截，全程没有收到任何人工有效来电，不存在无法接通的情况。*台利用虚假通话记录终止审核，违反《未成年人网络保护条例》，严重侵害未成年人合法权益。 现要求腾讯立即撤销中止状态，安排真实人工专员主动致电沟通，重新复核退费工单，依法退还全部款项。
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