京东外卖虚假签收且逾期未配送
网友保保_Cz6OXvrF
处理中
2026年6月23日，在京东*台，购买星巴克。订单编号 35************06 商品没有送达，预计是六点十五分到但是骑手六点零五分就给我签收了，我打电话过去问他，他说打我电话打不通，外卖预计是6:15到，骑手6:05就给我签收了，我打电话过去问，他说打我电话打不通。我的手机属于正常的开机状态，但是我通讯录里面根本就没有人打电话给我，他说把商品退回商家那里了，叫我去找商家退款，我找商家退款了，（星巴克客服）都这都这么久了，都没有给我退款，我的要求很简单，退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
