美团外卖骑手因规则漏洞被误罚扣分
网友保保_pER0r6EX
处理中
事实经过： 本人为美团众包骑手，【日期2026年5月23】配送京东便利店（五华店）订单时，因商家出餐慢导致送达超时。*台规定出餐慢需等待2分钟后才能报备，我在出餐慢1分钟时无法提交报备，等满足上报条件时订单已超时。我提交申诉后被驳回，*台扣服务分5分、安准卡1分。 后续联系客服处理，客服全程只会念流程、踢皮球，未解决任何问题，也未对规则漏洞做出解释或补救。 诉求： 1. 重新审核该订单申诉，撤销扣分及处罚； 2. 优化出餐慢报备规则，避免骑手因规则限制无法及时报备被误判违规； 3. 对客服敷衍服务的行为进行整改。
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