中国电信擅自将宽带包年改月付致欠费

网友保保_fBn58WT3 2026-05-27

处理中

把我套餐包年改成月交。导致我现在宽带欠费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 13:21:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 13:21:01

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101490223

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