转转*台售假电池致鼓包黑屏
网友保保_9jwZeHmN
处理中
本人于2025年8月在转转*台以4368元购买一部95新二手苹果手机，购买时商品页面显示电池健康度为94%。因手机摄像头有磕痕，*台退还300元，本人实际支付4068元。 2026年2月，手机出现电池鼓包现象。电池鼓包属于严重安全隐患，非正常使用损耗，而是产品本身存在质量问题。一台标称95新、电池健康度94%的手机，正常使用没多久就出现鼓包，说明销售时电池实际状况与描述严重不符，构成欺诈。 转转*台要求本人将手机寄回更换电池。但更换非原装电池会导致手机大幅贬值（损失数百元），且更换后手机已非原装状态，与购买时的描述不符。 2026年3月，本人收到*台维修返回的手机，使用不久后屏幕即出现黑屏故障，现已完全无法开机使用。维修不仅未解决问题，反而导致二次故障。 经多次协商，*台仅同意赔偿3048元，本人要求至少赔偿3500元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
