转转验机失实致iPhone存隐藏MDM锁

网友保保_aCd3m6uW

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本人于2025年1月27日,在转转*台花费3208元购买一台二手iPhone,付费选购转转官方验机服务。 *台出具验机报告标注设备无ID锁、可正常恢复出厂、无功能故障。 后续准备出售设备时,发现手机存在出厂自带的隐藏MDM监管锁:可以正常退出个人Apple ID,但无法抹除还原手机、无法关闭锁屏密码、无法更改面容ID,核心功能全部受限,完全无法正常使用和二次交易。 本人使用期间仅进行官方系统升级,从未刷机、越狱、拆机修改设备,故障为交付时就存在的原生瑕疵,并非本人使用损坏。 转转官方验机严重失职、虚假标注商品状态,刻意隐瞒重大质量缺陷,构成消费欺诈。与*台多次协商,对方始终推诿拖延、拒不履行售后责任,现申请*台介入调解。 我这里也有相关视频证据 但不知道为什么无法上传所以放部分截图

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