转转寄卖期间致笔记本损坏遗失配件
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投诉对象：转转（北京转转精神科技有限责任公司） 投诉问题：寄卖期间商品被损坏、配件及包装附件遗失、胶贴污染屏幕机身 发生时间：2026年5月 涉诉金额：1000元 问题描述： 我于2026年5月21日通过顺丰将一台笔记本电脑（含原装电源适配器）寄往转转*台进行质检寄卖，5月23日*台完成质检并出具报告，给出8成新的评级。我对质检结果不满意，于5月26日申请寄回，5月27日收到*台寄回的商品后，发现存在以下严重问题： 配件遗失：寄出时我随机器打包了笔记本和电源的原装塑料保护套，以及屏幕原装的雪梨纸。寄回时以上物品全部丢失，*台未作任何说明。 机身被随意张贴胶贴：机身各处及包装都被*台贴上了转转贴纸，甚至直接贴在了屏幕上。这些胶贴残留的胶质极难去除，已对屏幕和机身造成污染，严重影响外观。 屏幕新增大量损伤：寄出时屏幕仅有零星两三个灰尘大小的印记，肉眼基本不可见（只能用放大镜加灯光反光拍摄才能显现）。寄回后屏幕新增了非常多肉眼可见的划痕和擦不掉的小点，已严重损害屏幕品相。 上述问题已导致该设备无法按原有成色正常二次售出，给我造成至少1000元的经济损失。 我手上持有寄出时机器所有角度的高清照片、打包过程的完整监控录像，以及包裹内部多层泡沫保护的详细照片，能够充分证明上述损害均发生在*台保管及质检期间。包裹打包严密，运输过程不可能造成此类损伤，已排除快递公司责任因素。 我的诉求： *台对我进行合理赔偿，弥补因上述损害造成的二次售出折价损失（至少500元）。 补充说明： 5月21日寄出时，*台未提供任何渠道让我提醒其妥善保管原装配件、不得随意张贴胶贴、确保商品完整返回，消费者只能被动祈祷机器“完璧归赵”。我寄出的是功能正常、屏幕仅有微瑕的个人自用设备，寄回的却是屏幕遍布划痕、到处是胶贴残留、配件遗失的受损商品。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者造成消费者财产损害的，应当依法承担赔偿损失的民事责任。转转*台作为专业的回收和验机服务机构，在保管期间未尽到审慎保管义务，导致商品出现新增损耗及配件遗失，理应由*台承担全部赔偿责任。
投诉进度
