泰康人寿销售误导‘惠健康’保险，虚假承诺存钱功能要求退保
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我怀着非常气愤和无奈的心情，实名投诉泰康人寿保险股份有限公司，在向我销售“泰康惠健康”重大疾病保险时，存在严重的销售误导和欺*行为。由于在推销时只讲好处、隐瞒真相，导致我为丈夫购买了一份名不副实的保险，现在坚决要求退保。 我投诉的核心事实和理由如下： 一、虚假承诺，将保险说成“存钱”，隐瞒退保损失 当时，业务员为了让我买这份保险，把产品说得天花乱坠。他反复告诉我，这个保险是“有病保病，没病就当存钱”，还明确承诺“需要用钱的时候随时可以取出来”。这几句话让我误以为，这个保险既能为家庭提供健康保障，又能像银行存款一样灵活安全，是个“两全其美”的好东西。但实际情况完全不是这样！ “当存钱、随时取”是*局：当我现在家里遇到困难，真的需要用到这笔钱时，去保险公司却被告知“不符合条件”，要么就是取出来要亏损一大笔本金。这跟他当初承诺的“随时取、当存钱”完全相反，是严重的欺*。 “有病保病”承诺不实：他口中的“全面保障、什么病都能保”是夸大其词。事实上，这款重大疾病保险的保障范围有限，很多病种有严格的理赔条件，或者干脆不在保障范围内，根本起不到他所说的保障作用。 二、销售过程严重不规范，我的知情权被完全剥夺 那份保险合同又厚又重，里面的条款全是难懂的专业词语，我根本看不明白。业务员当时只顾着催我签字，从头到尾没有给我解释清楚合同里的任何重要内容。最过分的是，他完全没有告诉我“现金价值”是什么，也没有提过“犹豫期”。我根本不知道这份保险如果中途退保会损失这么多钱，也不知道签了字之后还有一段可以无条件反悔的“犹豫期”。如果他当时告诉我这些关键风险，我绝对不会签这份合同。这严重侵犯了我作为消费者的知情权和选择权。 三、保险公司的回访电话缺失，未履行告知义务 买完保险后，我从未接到过泰康人寿的任何回访电话。保险公司没有履行法定的回访义务，没有向我解释任何合同内容，也没有核实我是否被“当存钱、随时取”的承诺误导，更没有提示我退保会有损失。这使本应保护消费者的最后一道防线也完全失效了。 总的来说，我是在被业务员用“全面保障、灵活存钱”的虚假承诺欺*，并且在完全不了解产品真实情况、不知道退保会亏损本金、不知道有犹豫期权利的情况下，错误地购买了这份保险。这完全违背了我为家人寻求一份合适保障的真实意愿。
投诉进度
